Возврат

1. Возврат товара

1.1. Мы работаем по Гражданскому кодексу РФ и Закону «О защите прав потребителей».

1.2. Возврат товара надлежащего качества

• Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней после покупки.

• Товар должен быть:

  • не использованным,

  • в сохранённой упаковке,

  • с ярлыками и пломбами.

• При себе желательно иметь чек, но его отсутствие не лишает вас права на возврат.

• Возврат возможен, если покупатель — физическое лицо.

• Транспортные расходы за возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

1.3. Возврат товара ненадлежащего качества

• Мы заменим товар на новый или вернём деньги.

• Все расходы по доставке оплачивает «Доски-Шоп».

• Мы можем провести экспертизу товара. Если выяснится, что дефект возник не по нашей вине, расходы на экспертизу оплачивает покупатель.

1.4. Фотофиксация
При возврате мы можем попросить фото:

• товара,

• обнаруженного дефекта,

• упаковки,

• заводской маркировки.

1.5. Как вернуть

• В розничный магазин «Доски-Шоп»;

• Через транспортные компании или курьерскую службу.

1.6. Возврат денег

• Деньги возвращаются после осмотра товара и заполнения заявления.

• Срок возврата — до 30 календарных дней.

• Ответственность за правильность реквизитов несёт покупатель.

1.7. Отказ в возврате
Мы не принимаем товар, если:

• он повреждён по вине покупателя;

• нарушена комплектация;

• отсутствует гарантийный талон;

• товар был заменён другим при возврате.

2. Гарантия на товар

2.1. На все товары «Доски-Шоп» действует гарантия производителя или продавца.

2.2. Срок гарантии указывается в договоре или гарантийном талоне.

2.3. Если срок не указан, мы отвечаем за скрытые недостатки, возникшие до передачи товара покупателю.

2.4. После окончания гарантийного срока требования рассматриваются по закону.

2.5. Отказ в гарантийном обслуживании
Гарантия не действует, если:

• повреждены пломбы, маркировка или серийный номер;

• товар ремонтировался посторонними лицами;

• товар использовался не по назначению;

• нарушены правила хранения, перевозки или эксплуатации;

• товар повреждён стихийными бедствиями;

• есть механические/электрические повреждения;

• внутрь попали жидкости, насекомые, посторонние предметы;

• использовались неоригинальные запчасти или материалы.